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品牌服务
服务理念:
全心全意,让您满意!
 
尊敬的顾客,从您接触太太电器的那一刻起,便开始了一段贵宾旅程。太太所呈现给您的,不仅是高品质、风格化的电器产品,全程满意服务,更让您体验至诚至真的太太魅力!太太始终认为:如果没有完善的服务,等于只买到一半的产品,因此,太太为各类顾客建立详细档案,并实施完善的管理体系,以更加规范化、专业化的操作模式服务于客户。您只要打一个电话就可享受购买、安装、维修、商品咨询、投诉处理等一系列服务。太太为您带来贴心、全面厨房解决方案,您有权利选择最好最有保障的服务!
 
服务政策:
太太公司严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》,并在此基础上提出了更高的服务承诺,并根据用户不断增长的服务需求提升公司的服务水平,真正体现“全心全意,让您满意!”的太太服务理念。为用户提供优质规范的太太真情服务。
 
服务政策:
1.设立24小时服务咨询、投诉热线;
2.用户报修市区24小时内上门服务,郊县三天内提供上门服务,特殊情况立即上门服务,并100%跟踪回访;
3.用户函电24小时内得到即时处理和反馈;
4.保修期内享受免费保修,并为送点维修用户提供周转机;
5.保修期外终身维修,且不降低服务标准,不乱抬价收费;
6.每年享受一次专业化的免费安检保养服务;
7.产品保修期承诺:
a.自终端用户购买之日起,产品整机保修一年;
b.关键零配件保修:吸油烟机:电机保修五年;电热水器:内胆保修五年;燃气热水器:水箱、电机保修三年。
c.其它配件均保修一年。
 
属于下列情况之一者,不属于保修范围,太太公司将酌情收取服务费用:
①因用户使用、维护、保养不当造成损坏的;
②非太太服务网点安装、维修、拆卸而造成损坏的;
③不能提供保修卡或有效购机凭证或保修卡和有效购机凭证经过涂改的;
④保修卡或有效购机凭证上的产品型号、物流编码与所维修的产品型号和物流编码不符;
⑤太太公司处理品或注明不实行免费保修的产品;
⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
⑦超出保修期的产品。
 
服务网点:
 
www.winangkit.com

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